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Zitat
Original von caesar1361991
ich habe zwei mal an den Support geschrieben, und ich habe relativ schnell eine Antwort bekommen; es ist eine halbe Note schlechter als eine 1, da die Antworten mir nicht wirklick weiter geholfen haben.
Zitat
Original von Matt McCorman
Eine Antwort, die mir nicht weiterhilft, ist aber auch nicht so wirklich eine Antwort...
Zitat
Original von annokrat
jo, support muss daran gemessen werden wie hilfreich er ist. schnelligkeit kann nur zusaätzlich bewertet werden wenn der support tatsächlich zur lösung führt.
eine sofortige support-antwort, die nicht hilft, ist auch 6 (ok, kannst 5 geben, weil dann das warten auf antwort entfällt/reduziert wird ).
Zitat
Original von caesar1361991
kein Grund zur Panik, der Support ist nur 3% der Gesamtnote.
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